سياسة الشحن والتوصيل لمؤسسة أناقة المنازل التجارية
تلتزم مؤسسة أناقة المنازل التجارية بتقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائها الكرام، تشمل خدمة شحن وتوصيل موثوقة وفعالة لجميع منتجات الأثاث والديكور المنزلي. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كافة الجوانب المتعلقة بعملية الشحن، لضمان الشفافية التامة وتوفير أقصى درجات الراحة لعملائنا.
-
نطاق الخدمة
نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى أغلب مناطق المملكة العربية السعودية فقط. لا تشمل خدمات الشحن الدولي.
-
أوقات التسليم
تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج والوجهة الجغرافية:
- المنتجات الجاهزة: توصيل الطلبات عادةً خلال 2 إلى 7 أيام عمل للمدن الرئيسية داخل المملكة، وقد تصل إلى 10 أيام للمناطق النائية.
ملاحظة: يبدأ احتساب مدة التوصيل بعد تأكيد استلام المبلغ المدفوع بنجاح. أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع. -
تكاليف الشحن
تُحدد التكاليف بناءً على حجم ووزن المنتج والوجهة. سيتم عرض التكلفة النهائية في صفحة الدفع. قد نقدم عروض شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وسيتم الإعلان عن ذلك عبر قنواتنا الرسمية.
-
شركاء الشحن
نتعاون مع أفضل شركات الشحن المتخصصة لضمان وصول المنتجات بأمان وبأفضل حالة. نحتفظ بالحق في اختيار شركة الشحن الأنسب لكل طلب.
-
استلام الشحنة والفحص
يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال. عند استلام الشحنة:
- فحص المنتجات قبل التوقيع على إيصال الاستلام.
- الإبلاغ عن أي تلف أو عيب خلال 24 ساعة مع تزويدنا بصور للمنتج.
- العميل مسؤول عن إدخال المنتجات الكبيرة إلى منزله.
-
التعبئة والتغليف
نستخدم مواد وتقنيات تغليف متقدمة لضمان حماية المنتجات خلال جميع مراحل الشحن والتوصيل.
-
تتبع الطلبات
بعد الشحن، ستحصلون على رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة حالتها.
-
سياسة الإرجاع والاستبدال
المنتجات التي تتعرض للتلف أثناء الشحن تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمؤسسة. للاطلاع على التفاصيل: رابط سياسة الإرجاع والاستبدال هنا.
-
التواصل والاستفسارات
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل:
- البريد الإلكتروني: sale@anktzill.com
- رقم الهاتف والواتساب: 0538365924
نسعى دائمًا لضمان أفضل تجربة تسوق لكم مع مؤسسة أناقة المنازل التجارية.
[tsc_my_coupons]