سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية.
الشروط العامة
قبول الطلب
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف والملحقات.
- تقديم رقم الطلب وصور توضح الحالة للحصول على موافقة مسبقة ورقم إرجاع.
- يُستثنى من الإرجاع: المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المفتوحة/المستخدمة بما يؤثر على سلامتها.
الرسوم والمهل
- العيوب المصنعية: نتحمّل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا بعد التحقق.
- في الحالات الأخرى: يتحمل العميل رسوم الشحن، وقد تُخصم من المبلغ المسترد.
- الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال (5–10) أيام عمل بعد الفحص والقبول.
للحفاظ على أهليّة الإرجاع نوصي بعدم التخلص من التغليف حتى التأكد من ملاءمة المنتج.